Kategorie: Komercyjne

Nest Bank skarży się na jakość dostarczanych wniosków

Za pośrednictwem Comperii otrzymaliśmy informację od klienta Nest Bank, że jakość dostarczanych kont osobistych jest oceniana jako słaba. Konta są otwierane ale niestety nic później z nimi się nie dzieje, nie występuję na nim żadna aktywność i zapytanie czy jesteśmy w stanie poprawić jakość dostarczanych wniosków – popracować nad aktywnościami na koncie?

My w zasadzie chyba ostatnio mieliśmy linki z tego ich programu polecaj Nest Bank z IPA bo oni tam mieli mniejsze warunki i znacznie wyższe stawki w tych bonusach za aktywność, ale ostatnio przepięliśmy znowu do Was dla porównania (bodajże w tym miesiącu).

Według mnie konto w Nest Banku zakładają ludzie dlatego, że jest darmowe bez warunków. Niektórzy jako dodatkowe konto, inni nie spieszą się bo nic ich nie goni. Ktoś może założyć konto, a skorzystać z niego za pół roku. Są to osoby, które nie chcą być do niczego przymuszane, ani czuć presji banku, że muszą wykonywać jakąś aktywność i o tym myśleć i pamiętać. Jest to główna zaleta tego banku. Gdyby jej nie było przypuszczam, że prawie wcale by ich nie zakładali. Tak jak było w przypadku T-mobile UB po wprowadzeniu opłaty za kartę kilka lat temu wnioski prawie całkowicie zdechły, a ludzie byli oburzeni. Gdyby konto w Nest Banku nie było bezwarunkowo darmowe, to niby czemu by mieli je zakładać? Bank nie ma najlepszej opinii ani wiarygodności. Miał kilka wpadek z niezgadzającymi się saldami na kontach klientów, transakcjami kartą, reklamacjami, ludziom się nowy system nie podoba, niedawna zmiana brandu itp. My przedstawiamy go znacznie lepiej niż jest w rzeczywistości, jako wyjątkowy super bank, który nie stawia warunków klientom, wręcz najlepszy, ale też filtrujemy cały ogrom opinii negatywnych w komentarzach. Naprawdę jest tego dużo, zdecydowana większość. Pozytywne to głównie nasze. Jak ludzie jadą po nim, to nie publikujemy. To już raczej z naszej strony więcej się nie da.

Co oni z kolei robią? Obniżają stawkę CPS za otwarcie konta do poziomu prawie jak CPL, warunkują resztę. Jak dalej będzie coraz więcej warunków do akceptu i niższe stawki to w ogóle ich przestaniemy promować, bo po co?

W Bankierze tam widziałem zrobili bonusy za aktywność dla klientów za wpływy i płatności kartą. Jakiś taki mail dostałem, chyba że mi się coś pomieszało z inną kampanią. Moim zdaniem ta kampania ma kiepskie warunki w porównaniu do tego co było kiedyś, ale wiem że taki trend na rynku i banki strasznie kombinują.

Zapytaliśmy też w IPA, czy można u nich uzyskać wyższą stawkę podstawową, bo daliśmy kilka linków na próbę (mamy ich ogólnie dość sporo), a widzę, że te dodatkowe aktywności (karta/wynagrodzenie) też się pojawiają. Przy czym u pośredników, którzy chyba i tak biorą ten program partnerski od nich dają nam wyższą stawkę podstawkową za założenie konta niż bezpośrednio u nich. Teraz uruchomili tę promocję „zyskaj 200 zł” za aktywność, więc może na razie zostawimy linki z tą kampanią od pośrednika, bo w IPA jej nie ma, ale docelowo wolałbym zmienić, bo bezpośrednio przynajmniej w teorii powinno być lepiej.

Aktualizacja:

Pani z IPa odpisała, że jest skłonna negocjować, że przewidują stawki indywidualne dla czołowych Partnerów osiągających wysokie wyniki sprzedażowe i prosi o informację jaką sprzedaż prognozujemy i jaka stawka indywidualna będzie dla nas satysfakcjonująca.

Ciężkie pytanie jak zwykle ile będzie wniosków. Na które nie da się odpowiedzieć, bo nie jesteśmy w stanie podać konkretnych liczb. Dopiero Niedawno wróciliśmy do tej kampanii i testujemy na razie – trochę u nich, trochę u innych partnerów. W różnych miejscach różne linki – jakbym nawet próbował jakieś wnioski wyciągnąć, to za mało danych i za krótkie okresy. Szukamy jakiegoś kompromisu, bo kiedyś to była jedna z lepszych naszych kampanii. Kiedyś mieliśmy bardzo dużo tych wniosków z kont Smart potem Nest. Mamy dość sporo treści o Nest Banku, najlepszy artykuł miał już ponad 150 tys. odsłon. Przy czym mam też świadomość, że to nie jest już taki boom jak był kiedyś. Z drugiej strony Idea cienko przędzie z zaufaniem po tych wszystkich aferach, Paribas wprowadził warunek do karty i zmienił konta, więc wydaje mi się, że znowu pojawia się większy potencjał dla Nest Banku. Trochę jest złych opinii w sieci, ale o każdym banku są. Z resztą najbardziej istotne jest to co u nas przeczyta w otoczeniu linku. Co do satysfakcjonującej stawki to była by to ta stara CPS, ale domyślam się, że nie wchodzi w grę, wiec poprosiłem żeby podała ile maksymalnie może zaproponować. Oczywiście w takim stopniu żeby nie skutkowało to jakimiś przycięciami na wnioskach potem, bo niby to się nie zdarza, ale ja np. wiem, że w niektórych programach partnerskich się zdarzało. Oczywiście absolutnie nie sugeruję, że to powszechne. Z kolei wydaje mi się też, że im mniej pośredników, tym walidacja wypadnie lepiej.

Ostatnio

Idea bank rezygnuje z mobilnych wpłatomatów.

Ogólnie trzeba przyznać, że to był to bardzo rewolucyjny i ciekawy pomysł, a zarazem bardzo wygodny dla klientów. Korzystanie z…

23-01-2020 14:58

Nasz wpis na blogu przykuł uwagę banku BNP Paribas

Nasza racenzja BGŻOptimy po zmianach i przejęciu przez BNP Paribas przykuła uwagę banku i przysłali nam wiadomość: Szanowni Państwo, w…

03-01-2020 15:31

Banki, które oferują darmowe konta znikają z rynku.

Obserwujemy rynek finansowy i bankowy od lat. Na przestrzeni tego dość długiego okresu bardzo zmieniały się oferty banków, jak i…

26-06-2019 10:35

Analiza działań marketingowych w ramach ecommerce

Zostaliśmy poproszenie przez zaprzyjaźnioną osobę o pomoc i analizę stosowanych przez jej firmę działań marketingowych polegających na promocji sklepu internetowego…

19-06-2019 10:59

TCU Ubezpieczenia [Tarnowskie Góry]

Opis: Strona lokalnej agencji ubezpieczeniowej TCU Ubezpieczenia z Tarnowskich Gór (pełna nazwa Tarnogórskie Centrum Ubezpieczeń). Agencja specjalizuje się pośrednictwie ubezpieczeniowym…

18-04-2018 13:35

Strona firmowa agencji marketingowej Melonet

Strona firmowa i blog Agencji Melonet z Poznania. Strona jest wizytówką firmy, która zajmuje się marketingiem internetowym dla swoich klientów.…

03-11-2017 13:54

Ta strona używa plików cookies